آخر تحديث: ٣ تشرين الأول ٢٠٢٦
تطبيق ودّيها يربط أصحاب المحلات والمعامل بسائقي النقل داخل محافظة البصرة. هذي الصفحة تشرح بالضبط شنو المعلومات اللي نجمعها، وليش، ومنو يشوفها، وشلون تحذفها. نحن ما نبيع معلوماتك لأي جهة، ولا نستخدمها للإعلانات.
١. المعلومات اللي نجمعها
عند إنشاء الحساب
- رقم الهاتف — هو اسم الدخول، ونستعمله للتواصل بخصوص الطلب.
- الاسم.
- للزبون: اسم المحل أو المعمل أو البيت، ونوع نشاطه.
- للسائق: نوع المركبة ورقم اللوحة.
- وقت موافقتك على شروط الاستخدام ورقم نسخة الشروط اللي وافقت عليها.
من السائق فقط — المستمسكات
- صورة إجازة السوق، والهوية الرسمية، وسنوية المركبة — للتحقق من هويته وأهليته لمزاولة النقل. ما يشوفها غير إدارة التطبيق، ولا تنعرض لأي زبون أو مستلم، ولا تُشارك مع أي جهة ثانية.
- صورة شخصية لوجه السائق — تنعرض لزبون المشوار وللمستلم فقط، وبعد إسناد المشوار، مع اسمه ونوع مركبته ورقم لوحتها، حتى يتعرّفون عليه بالاستلام والتسليم. السائق يوافق على هذا صراحةً عند التسجيل، وما نعرضها لغير أطراف ذاك المشوار.
عند استعمال التطبيق
- الموقع الجغرافي — نقطة الاستلام ونقطة التسليم التي تختارها على الخريطة. وإذا ضغطت زر «موقعي الحالي» نأخذ إحداثيات جهازك بلحظتها فقط وأثناء استعمال التطبيق.
- رسائل المحادثة داخل المشوار — ما يتبادله الزبون والسائق بعد إسناد المشوار، سواء رسالة جاهزة بضغطة أو نصاً تكتبه. تبقى مرتبطة بذلك المشوار وحده. وتطّلع عليها إدارة التطبيق عند الحاجة لحسم نزاع أو عند ورود بلاغ — نقولها بصراحة لأن الوسيط الذي يحكم بين طرفين بلا سجل مكتوب يحكم بالسماع.
- صور البضاعة — السائق يصوّر الحمل عند الاستلام وعند التسليم، كإثبات يحمي الطرفين.
- تفاصيل الطلب — نوع البضاعة، حجم الحمل، الوقت، السعر، وطريقة الدفع.
- رصيد السائق وحركاته المالية (شحن، عمولة، استرجاع) — للسائقين فقط.
- إقرارك بقانونية البضاعة ووقته، مع كل طلب.
- رسائل الشكاوى والاستفسارات اللي تدزّها من شاشة «اتصل بنا» — مع اسمك ورقمك، ورقم المشوار إذا كانت الشكوى عنه.
من السائق فقط — الموقع أثناء الإتاحة
حين يُفعّل السائق «استقبال الطلبات»، يرسل التطبيق موقعه الحالي كل دقيقتين تقريباً. الغرض واحد فقط: عرض المشاوير الأقرب إليه أولاً، فلا يُرسل سائق إلى الطرف الآخر من المدينة بينما غيره على بعد كيلومتر.
- لا نحتفظ بتاريخ ولا بمسار. الموقع حقل واحد يُكتب فوق نفسه، وما قبله يختفي.
- يُمسح فوراً عند إيقاف «استقبال الطلبات»، ولا يبقى منه أثر.
- لا يُرسل والتطبيق مغلق ولا في الخلفية — فقط أثناء فتحه والسائق متاح.
- لا يراه أي زبون ولا مستلم إطلاقاً. تراه إدارة التطبيق فقط لأغراض التشغيل.
- يخص السائقين وحدهم — حساب الزبون لا يُرسل موقعه أبداً خارج نقطتي الطلب.
- يمكن للسائق رفض إذن الموقع ويبقى يستقبل المشاوير، لكن بعد السائقين الأقرب بقليل.
٢. ليش نجمعها
- حتى ننفّذ طلب النقل ونوصل السائق للمكان الصحيح.
- حتى الزبون والسائق يتواصلون ببعض بخصوص الطلب.
- حتى نحسب الأجرة والعمولة ونحفظ سجل الحساب.
- حتى نحل الخلافات إذا صار ضرر أو نزاع على الحمل (هنا تفيد الصور).
- حتى نتحقق إن السائق شخص حقيقي ومؤهل قانونياً للنقل — وهذا يحمي الزبون.
- حتى الزبون والمستلم يتعرّفون على السائق قبل ما يسلّمون له البضاعة.
- حتى نرد على شكواك ونعالجها.
٣. منو يشوف معلوماتك
- السائق المسنَد للطلب يشوف اسم الزبون ورقمه ونقطتي الاستلام والتسليم — ولطلبه هو فقط. السائقون الآخرون ما يشوفون الطلب.
- الزبون يشوف اسم السائق ورقمه وصورته الشخصية ونوع مركبته ورقم لوحتها بعد إسناد الطلب — وله أن يشاركها مع الشخص اللي تنوصله البضاعة. ما يشوف أي مستمسك من مستمسكات السائق.
- إدارة التطبيق تشوف الطلبات والحسابات لأجل التشغيل والدعم.
- Google Firebase — نستخدم خدمات جوجل (المصادقة وقاعدة البيانات والاستضافة) لتخزين البيانات على خوادمها. تنطبق سياسة خصوصية Firebase.
- خرائط OpenStreetMap — الخريطة تُحمَّل من خوادم OpenStreetMap، وتشوف هذي الخوادم عنوان الإنترنت (IP) لجهازك مثل أي موقع تزوره.
ما ننقل معلوماتك لأي جهة ثانية، وما نبيعها، وما نأجّرها. نكشفها فقط إذا طلبتها جهة قضائية مختصة بموجب القانون العراقي.
٤. مدة الحفظ
- معلومات حسابك تبقى ما دام الحساب فعّال.
- سجلات الطلبات والحركات المالية نحتفظ بيها للغرض المحاسبي وحل النزاعات.
- صور الحمل نحتفظ بيها مع الطلب كإثبات تسليم.
- مستمسكات السائق تبقى ما دام حسابه فعّال، وتنمسح مع حسابه إذا حذفه أو حذفناه. وإذا انتهت صلاحية مستمسك، يرفع بدله ونمسح القديم.
- رسائل الشكاوى نحتفظ بيها كسجل للنزاعات.
٥. حذف حسابك
تكدر تحذف حسابك من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب. أو من غير ما تنزّل التطبيق عن طريق صفحة طلب حذف الحساب.
عند الحذف ينمسح ملفك الشخصي (الاسم، الرقم، اسم المحل، المركبة، الموقع المحفوظ) نهائياً. سجل الطلبات المكتملة يبقى محفوظ بشكل مختصر للغرض المحاسبي، وبإمكانك تطلب مسحه بالكامل بالمراسلة.
٦. أمان المعلومات
الاتصال بالتطبيق مشفّر (HTTPS)، وقواعد الوصول مضبوطة على الخادم بحيث ما يكدر أي مستخدم يقرأ بيانات مستخدم ثاني أو طلب مو إله. مع هذا، ماكو نظام آمن ١٠٠٪ — حافظ على كلمة السر ولا تشاركها.
٧. الأطفال
التطبيق مخصص للاستعمال التجاري ولمن عمره ١٨ سنة فما فوق. ما نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
٨. الأذونات اللي يطلبها التطبيق
- الموقع (أثناء الاستعمال فقط) — لتحديد نقطة الاستلام أو التسليم على الخريطة، وللسائق المتاح: لعرض المشاوير الأقرب إليه. يمكن رفضه، ويبقى التطبيق يعمل.
- الكاميرا — لتصوير الحمل عند الاستلام والتسليم (للسائق فقط).
- الإشعارات — لتنبيهك بحالة طلبك وبوصول رسالة من الطرف الآخر.
٩. تعديلات على هذي السياسة
إذا تغيّرت السياسة ننشر النسخة الجديدة بهذي الصفحة ونحدّث تاريخ آخر تحديث بالأعلى.
١٠. للتواصل
لأي سؤال أو طلب يخص خصوصيتك: dazzha.iq@gmail.com
Privacy Policy (English summary)
ودّيها is a freight and furniture-moving app operating in Basra, Iraq, connecting shops and factories with transport drivers.
Data we collect: phone number (used as the login), name, business name and type (customers), vehicle type and plate number (drivers), pickup and drop-off locations you select on the map, one-time device coordinates when you tap "my location" (foreground only, no background tracking), photos of the cargo taken by the driver at pickup and delivery, order details (goods type, load size, time, price, payment method), driver balance transactions, the time you accepted the terms, your declaration that the goods are legal, and any complaint or support message you send us.
From drivers only: photographs of the driving licence, national ID and vehicle registration, collected to verify the driver's identity and eligibility. These are visible to app administration only and are never shown to any customer or recipient. We also collect a portrait photo of the driver, which is shown to the customer of a trip and to the recipient — only after that trip is assigned, and together with the driver's name, vehicle type and plate number — so they can identify the person collecting and delivering the goods. Drivers consent to this explicitly at sign-up.
Driver location while available: when a driver switches on "receive orders", the app sends their current location about every two minutes, for one purpose: to offer them the nearest trips first. It is a single field overwritten each time — no history and no route is kept, it is deleted the moment availability is switched off, it is never sent while the app is closed or in the background, and no customer or recipient ever sees it — only app administration, for operations. Customers’ devices never send location beyond the two points of their own order. A driver may decline the location permission and still receive trips, slightly after nearer drivers.
In-trip messages: after a trip is assigned, the customer and the driver can exchange messages about that trip — either one-tap preset messages or free text. They stay attached to that trip only. App administration can read them when needed to settle a dispute or when a message is reported; we state this plainly because an intermediary judging between two parties without a written record is judging by hearsay. Either party can report a conversation from inside it. Messages are not editable or deletable by their senders, so the record stays intact.
We never collect card or bank details, contacts, your photo gallery, or messages sent outside the app. We do not use your data for advertising and we do not sell or rent it.
Who sees it: the driver assigned to your order sees your name, phone and the two locations for that order only; the customer sees the assigned driver's name, phone, portrait photo, vehicle type and plate number, and may share those with the person receiving the goods; no customer or recipient ever sees a driver's identity documents; app administration sees orders and accounts for operations and support. Data is stored on Google Firebase (Auth, Firestore, Hosting). Map tiles are loaded from OpenStreetMap servers, which receive your IP address.
Retention and deletion: account data is kept while the account is active. You can delete your account in the app (Account → Delete account) or via our account deletion request page. Completed order records are retained in reduced form for accounting and dispute resolution; full erasure can be requested by email. Driver documents are kept while the driver's account is active and are deleted with the account.
Permissions: location (while in use), camera (drivers, to photograph cargo), notifications (order status).
Children: the app is for business use by people aged 18 and over.
Contact: dazzha.iq@gmail.com
Last updated: 18 September 2026.